1. Stornierungsbedingungen nach Bestellstatus

1.1 Noch nicht versandt

Solange die Bestellung noch nicht an USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx übergeben wurde, kann eine vollständige oder teilweise Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung bestätigt, werden die betroffenen Artikel einschließlich zugehöriger Versandkosten vollständig über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Eine Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

1.2 Bereits versandt

Nach Übergabe an den Versanddienst kann die Bestellung regelmäßig nicht mehr gestoppt werden, weil die Versandroute bereits aktiviert ist. Der Kunde kann die Ware annehmen und anschließend das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabe innerhalb von 26 Tagen nutzen.

2. Ablauf der Stornierung oder Änderung

3. Adress-, Mengen- oder Artikeländerung

Änderungswünsche sollten unmittelbar nach der Bestellung gesendet werden. Benötigt werden Bestellnummer, Bestell-E-Mail und die vollständige gewünschte Änderung. Kann eine Änderung wegen fortgeschrittener Bearbeitung nicht sicher umgesetzt werden, wird die bestehende Bestellung unverändert versandt oder – sofern noch möglich – storniert.

4. Rückzahlung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen über Visa, Mastercard, American Express oder JCB auf das ursprüngliche Zahlungskonto veranlasst. Die anschließende Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter weitere 1–3 Werktage benötigen.

5. Nichtverfügbarkeit oder technischer Fehler

Ist ein Artikel nicht verfügbar oder enthält die Bestellung einen erkennbaren technischen Daten- oder Preisfehler, wird der Kunde informiert. Für nicht gelieferte Artikel wird ein bereits eingezogener Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Kontakt

E-Mail: livraison@furniornament.com. Telefon: +1 (281) 263-8479. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit).