Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung

Furniorna Ment – Richtlinien

Klare Informationen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und Verbraucherrechten.

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Gesamtlieferzeit 8–16 Werktage nach Bestelleingang

Versandkosten 8,65 € unter 155,30 €; ab 155,30 € versandkostenfrei

Rückgabe & Widerruf 26 Tage freiwillige Rückgabe; 14 Tage Widerrufsrecht

Zahlung Euro (€): Visa, Mastercard, American Express, JCB

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Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung

Freiwillige Rückgaberegeln beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rechte bei Mängeln.

Gesetzliche Rechte

Bei neuen Waren bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Ansprüche verjähren im Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine längere Frist oder besondere gesetzliche Regel gilt. Je nach Voraussetzungen kommen Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Beschwerde einreichen

Beschwerden können vorzugsweise per E-Mail an livraison@furniornament.com oder telefonisch unter +1 (281) 263-8479 eingereicht werden. Hilfreich sind Bestellnummer, Artikel, Datum, Beschreibung und gewünschte Lösung. Fotos können bei sichtbaren Schäden die Prüfung erleichtern, soweit dies zumutbar ist.

Prüfung und Bearbeitung

Der Eingang wird dokumentiert und anhand von Bestellung, Zahlung und Versand geprüft. Eine erste Prüfung erfolgt regelmäßig innerhalb von 1–3 Werktagen. Erfordert der Sachverhalt eine Versandnachforschung oder Produktprüfung, erhält der Kunde eine Information über den weiteren Ablauf.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Furniorna Ment nimmt derzeit nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das Recht, zuständige Gerichte oder Behörden anzurufen, bleibt bestehen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht, soweit dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers entzogen werden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.