Furniorna Ment – Richtlinien
Klare Informationen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und Verbraucherrechten.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Pflege.
Was sollte ich vor dem Möbelkauf prüfen?
Prüfen Sie Produktmaße, Stellfläche, Türbreiten, Treppen oder Aufzüge, Anschlüsse, Lieferumfang und Montagebedarf. Maßgeblich sind die Angaben beim jeweiligen Produkt.
Wie pflege ich Möbel und Oberflächen?
Beachten Sie die produktspezifischen Pflegehinweise. Verwenden Sie zunächst ein weiches, leicht feuchtes Tuch und testen Sie Reinigungsmittel an einer unauffälligen Stelle. Scheuermittel, aggressive Lösungsmittel und dauerhafte Nässe sollten vermieden werden, soweit die Produktangaben nichts anderes vorsehen.
Welche Währung und Zahlungsarten gelten?
Bestellungen werden in Euro (€) verarbeitet. Im Checkout stehen Visa, Mastercard, American Express und JCB zur Verfügung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 155,30 € Bestellwert werden 8,65 € berechnet. Ab 155,30 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei.
Wohin wird geliefert?
Die reguläre Lieferung erfolgt ausschließlich an zustellfähige Adressen in Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung insgesamt?
Die Gesamtlieferzeit beträgt 8–16 Werktage nach Bestelleingang. Bearbeitung und Beförderung sind in dieser Zeitspanne bereits enthalten.
Welcher Versanddienst liefert meine Bestellung?
Je nach Route und Paketdaten kann USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Trackingdaten verfügbar sind, werden sie an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bis zum Versand kann eine Stornierung angefragt werden. Senden Sie Bestellnummer und Bestell-E-Mail an livraison@furniornament.com. Nach Versand gelten Widerruf und Rückgabe.
Wie lange kann ich Ware freiwillig zurückgeben?
Für geeignete Artikel gilt eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 26 Tage nach Erhalt. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt davon getrennt.
Darf ich Ware ohne Kontakt zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice und warten Sie auf Rücksendenummer, Versandhinweise und die bestätigte Anschrift. Ein rechtzeitig erklärter gesetzlicher Widerruf benötigt keine Genehmigung.
Welche Rücksendeanschrift gilt?
Nach schriftlicher Bestätigung: Furniorna Ment – Retouren, 23303 Brat Pass Dr, Spring, TX 77373, Vereinigte Staaten. Für sperrige Ware kann eine andere Rücknahmestelle oder eine Abholung mitgeteilt werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei freiwilliger Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten. Bei Mangel, Falschlieferung oder bestätigtem Transportschaden trägt Furniorna Ment die erforderlichen Kosten. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die Angaben in der Widerrufsbelehrung.
Wann wird eine Erstattung bearbeitet?
Bei freiwilliger Rückgabe wird die Erstattung regelmäßig innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung veranlasst. Für den gesetzlichen Widerruf gilt die gesetzliche 14-Tage-Frist mit den zulässigen Zurückbehaltungsrechten.
Was soll ich bei beschädigter oder falscher Ware tun?
Senden Sie Bestellnummer und Beschreibung an den Kundenservice. Fotos können die Prüfung erleichtern, soweit dies zumutbar ist. Gesetzliche Rechte hängen nicht pauschal von Fotos ab.
Was gehört zum Lieferumfang?
Maßgeblich ist die Produktbeschreibung. Dekoration und Zubehör auf Bildern sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich aufgeführt werden.
Wie ändere ich meine Cookie-Auswahl?
Öffnen Sie die Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen und wählen Sie „Cookie-Einstellungen öffnen“. Eine Änderung wirkt für die Zukunft.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: livraison@furniornament.com. Telefon: +1 (281) 263-8479. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit).
Vertrag elektronisch widerrufen
Schritt 1: Angaben eingeben. Schritt 2: Widerruf prüfen und ausdrücklich bestätigen.
Widerruf übermittelt
Die Bestätigung enthält den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung. Bitte speichern Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen.