1. Liefergebiet

Die reguläre Lieferung erfolgt ausschließlich an zustellfähige Anschriften in Deutschland. Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Italien, Spanien, Polen, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg sowie in sonstige EU-/EWR-Staaten oder Drittstaaten werden derzeit nicht angeboten. Eine Zustellung an Postfächer oder militärische Sonderadressen ist ausgeschlossen.

2. Versandkosten

Für die Berechnung ist der Warenwert nach Berücksichtigung anwendbarer Rabatte maßgeblich. Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und nochmals vor Abschluss der Bestellung zusammen mit dem Gesamtbetrag ausgewiesen.

3. Gesamtlieferzeit und Bestellschluss

Wird die Zahlung an einem Werktag bis 14:00 Uhr (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit) bestätigt, wird die Bestellung diesem Bestelltag zugeordnet. Bei späterer Zahlungsbestätigung erfolgt die Zuordnung zum nächsten Werktag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Die angegebene Spanne stellt eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit dar. Außergewöhnliche Ereignisse wie Feiertage, extreme Wetterlagen, Sicherheits- oder Zollprüfungen, ungewöhnlich hohe Auslastung oder Störungen beim Versanddienst können zu Verzögerungen führen. Gesetzliche Rechte des Kunden bei erheblichen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

4. Lieferart und eingesetzte Versandunternehmen

Die Zustellung erfolgt als Standard-Hauszustellung. Je nach Strecke, Gewicht und Abmessungen kann der Transport über USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Welcher Versanddienst im Einzelfall eingesetzt wird, ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den bereitgestellten Trackinginformationen.

Bei großformatigen Möbeln umfasst die Lieferung ausschließlich die im jeweiligen Produktangebot oder im Checkout ausdrücklich beschriebene Leistung. Montage, Aufbau, Anschlussarbeiten oder die Mitnahme vorhandener Gegenstände sind nur Bestandteil der Lieferung, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

5. Steuern, Zölle und grenzüberschreitende Abwicklung

Bestellungen können im Hintergrund grenzüberschreitend abgewickelt werden. Für Lieferungen nach Deutschland werden die anwendbaren Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben bereits im vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt. Zusätzliche, zuvor nicht ausgewiesene Importkosten werden dem Kunden nicht nachträglich als Bestandteil des Kaufpreises berechnet.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Trackingdaten zur Verfügung stehen, werden diese an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Statusinformationen können unmittelbar vom Versanddienst stammen und daher zeitversetzt aktualisiert werden. Bleibt eine Aktualisierung ungewöhnlich lange aus oder wird die angegebene Gesamtlieferzeit überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe von Bestellnummer und Lieferanschrift kontaktiert werden.

7. Transportschäden, Verlust, Änderungen und Lieferanschrift

7.1 Beschädigte oder verlorene Sendung

Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden sollte der Zustand nach Möglichkeit bei der Annahme vermerkt und zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung gemeldet werden. Fotos von Verpackung und Ware können die Sachverhaltsprüfung erleichtern, soweit dies zumutbar ist. Gesetzliche Ansprüche werden jedoch nicht pauschal davon abhängig gemacht, dass Fotos vorgelegt oder Vermerke gegenüber dem Versanddienst vorgenommen wurden.

Ergibt eine Nachforschung, dass eine Sendung verloren gegangen oder dauerhaft nicht auffindbar ist, wird für die betroffene Ware – abhängig von der Verfügbarkeit – eine Ersatzlieferung oder Erstattung bearbeitet.

7.2 Änderung oder Stornierung

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung angefragt werden. Nach Versandübergabe lässt sich die Versandroute regelmäßig nicht mehr ändern oder stoppen. Nach Erhalt der Ware stehen gegebenenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 26 Tagen zur Verfügung. Einzelheiten finden Sie unter Bestelländerung und Stornierung.

7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift und Zugang

Die Lieferanschrift sollte vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig geprüft werden. Änderungswünsche sind möglichst unverzüglich mitzuteilen. Kosten, die ausschließlich auf eine nachweislich fehlerhaft angegebene Anschrift oder eine ohne vorherige Mitteilung verweigerte Annahme zurückzuführen sind, können nur im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Bei größeren Möbelstücken sollten vor der Bestellung insbesondere Stellfläche, Türbreiten, Treppen, Aufzüge und Zufahrtsmöglichkeiten geprüft werden. Ist der Zugang für die vorgesehene Zustellung nicht geeignet, unterstützt der Kundenservice bei der Klärung der verfügbaren Möglichkeiten.

8. Kontakt

Fragen zu Versand und Lieferung können an livraison@furniornament.com oder telefonisch unter +1 (281) 263-8479 gerichtet werden. Kundenservice: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit).